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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Defeitos de Fabricação

Atendemos ao Código do Consumidor, segundo o qual o cliente tem até 90 dias para reclamação de defeitos de fabricação de fácil identificação. Dentro deste prazo as custas de envio para assistência são da Mundo Cicloturismo, através de PAC dos correios. A partir da chegada do produto retornado temos um prazo de trinta dias para resolução do problema.

Caso não seja possível resolver o problema pode-se optar pelas seguintes soluções, conforme a preferência do cliente: substituição por produto igual; restituição do valor; ou abatimento na compra de outro produto.

 

Desistência

Também segundo o Código do Consumidor, o cliente tem sete dias corridos para desistir da compra realizada pela internet, a contar a partir da data de entrega do produto. A devolução do valor será em até 5 dias úteis a contar da data de devolução do produto em nosso endereço.


Atenção: tanto nos casos de Defeito de Fabricação quanto de Desistência o produto em questão deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi entregue, ainda com lacre.


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